【図解】auかんたん決済 Appleから身に覚えのない請求の確認方法

auかんたん決済ご利用内容のお知らせメールで、Appleから身に覚えのない請求が届いた。

サービス名やご注文番号に「Apple」とあるけど、スマホで何かを買ったり課金した覚えはない。

結論から言うと、上記800円の請求は、家族が買った有料漫画アプリ（少年ジャンプ+）のコイン代金でした。

そりゃあ身に覚えがないわけですが、自分の記憶にない支払いをどう調べたらいいのか確認するのに時間がかかりました。

そこで今回は、auかんたん決済で何に使ったかわからないAppleの明細を確認する方法を、図解入りで解説します。

万一、不正請求が疑われる場合はAppleに報告することができます。その方法も合わせて説明しますね。

【図解】auかんたん決済何に使ったか分からないAppleの明細を確認する方法
auかんたん決済 apple 130円/400円/1080円/1980円は何の支払い？
まとめ

【図解】auかんたん決済何に使ったか分からないAppleの明細を確認する方法

auかんたん決済で、何に使ったかわからないAppleの明細を確認する方法を、図解入りで解説します。

１．Apple公式サイトの「購入履歴を確認する」から、reportaproblem.apple.comにアクセスします。

２．AppleID、または、FaceIDを使ってサインインします。

３．ファミリー共有についての注意書きが表示されます。「続ける」をタップ。

４．「Appleで購入されたコンテンツに関するサポートを受けられます。」というページが開きます。

ここに表示されている明細の中に、あなたが探している請求はありますか？

もし見つからなければ、次のステップを試してみてください。

Apple購入明細の中に該当する支払いが見つからない時は、AppleIDを「すべて」に変更する

Appleの購入明細の中に、該当する支払いを見つけられなかった時は、

AppleIDを「すべて」に切り替えてみてください。

iPhoneをファミリー共有で使っていて、あなたが管理者の場合（通常は親）。

AppleIDを「すべて」に切り替えることで、家族や子供が課金したアプリを確認できます。

2024.3月現在、「Apple ID」の欄が無くなっているようです。この場合、家族のAppleIDでサインインし直して、購入明細を確認する必要があります。
（先ほど説明したreportaproblem.apple.comにもう一度アクセスをして、「続ける」のボタンの下にある「別のApple IDを使用」からサインインできます。）

auかんたん決済でAppleの不正利用や二重請求が疑われる場合の報告先

万一、Appleの購入明細の中に不正利用が疑われる履歴が見つかった場合は、

同ページの「ご用件は何でしょう？」から、不正や詐欺行為を報告できます。

身に覚えのないAppleギフトカードの支払いや、二重請求されていた場合も、こちらから報告すると良いでしょう。

子供がスマホで勝手に課金した等、Appleに返金リクエストできる！

子供がスマホで勝手にアプリやアイテムに課金したなど、Appleに返金を依頼したい時は、同ページから「返金リクエスト」もできます。

ファミリー管理者は、共有お支払い方法に対して請求が行われた購入を確認し、ファミリーメンバーによる購入の返金リクエストを送信できるようになりました。ファミリー管理者は、メンバーがファミリーグループに登録されている限り、購入内容の表示やリクエストの管理ができます。

この説明を読む限り、Appleに返金リクエストを送ったからと言って、必ず返金されるかどうかはわかりません。

また、アプリ本体の解約は別途必要になると思われます。

余談ですが、先日、Appleに返金リクエストをしたところ、翌日には「auかんたん決済ご返金手続完了のお知らせ」というメールが届き、返金処理されたことを確認できました！
（状況：スマホゲームのアイテムを課金したところ、エラーになってしまい、再度購入手続きをしたら「二重払い」になっていました。そこで、上記の方法でAppleに返金リクエストを申し出たところ、無事に、auかんたん決済で返金処理されました。）

そして、重要なことですが、

iPhoneでファミリー共有していて、かつ、家族で支払いをまとめていると、

ファミリー管理者は、すべてのメンバーの購入履歴をチェックできるのですね。

つまり、子供の購入履歴だけではなく、

夫や妻、おじいちゃんおばあちゃんの買ったものまで、管理者にはバレバレになる、ということです。

App Storeで買い物をする際はご注意ください。