今回は、iPhoneで半角スラッシュが入力できず、クレジットカード更新の手続きで困ってしまった時の、手っ取り早い対処法と根本的な解決策をまとめます。
先日Dropboxで、クレジットカード有効期限の更新時に、困ったことが起きました。
カードの有効期限を入力する際、キーボードが「テンキー」に切り替わるのですが、半角スラッシュ(/)が見つかりません。
テンキーの記号キーを押しても、スラッシュは無い。
カードの有効期限(yy/mm)を数字のみで入力すると、エラーになる。
どうしたらいいんだ？
カード更新のためだけに、別のスマホ(Android)を使ったりパソコンを立ち上げるのも面倒ですよね。
このように、iPhoneのテンキーでスラッシュが入力できなくて困った時は、メモ帳アプリでスラッシュを入力してコピペするのが手っ取り早いですよ。
以下、詳しく解説します。
iPhoneのテンキーで半角スラッシュが入力できない時の手っ取り早い対処法
ここでは、iPhoneのテンキーでスラッシュが入力できなくて困った時の対処法として、メモ帳アプリでコピペする方法を詳しく解説します。
メモ帳アプリに「スラッシュ(有効期限)」を入力し、コピーする
まず、iPhoneで「メモ帳」アプリを開きます。
新しいメモを作成し、有効期限の「mm/yy」を入力します。
「mm/yy」とは「月月/年年」のことです。
たとえば、カードの有効期限が2028年7月であれば「07/28」と入力します。
この「mm/yy」を指で選択し、「コピー」をタップします。
クレジットカード情報の入力欄にペースト（貼り付け）する
次に、クレジットカードの情報更新ページに戻ります。
有効期限の入力欄をタップしてから「ペースト」を選択します。
これにより、コピーした「mm/yy」形式のテキストが入力欄に貼り付けられます。
このようにメモ帳アプリを使うことで、iPhoneのテンキーでスラッシュを入力できない時も簡易的に対処することができます。
iPhoneでクレジットカードの有効期限が入力できない時の根本的な解決策
ここまで、iPhoneで半角スラッシュが入力できない（クレジットカードの有効期限が入力できない）時の手っ取り早い対処法をお伝えしましたが、
iPhoneのテンキーでスラッシュが入力できないのは、スマホ側の不具合、または、カード情報を入力するサイト側のプログラムで対処する問題と考えられます。
そこで根本的な解決策としては、
これらの方法が考えられます。
以下は、カスタマーサポートに送る文面の例です。
件名：クレジットカード情報更新ページの入力問題について
お世話になっております。
クレジットカード情報の更新を試みましたが、有効期限の入力欄で問題が発生しました。詳細は以下の通りです。
問題の内容：
iPhoneからクレジットカード情報更新ページを開くと、有効期限入力欄でテンキーが表示され、スラッシュ（/）を入力することができません。このため、「mm/yy」形式で有効期限を入力できず、エラーとなります。環境：iPhone15、Safari（いずれも最新バージョン）
期待する解決策：
テンキーの代わりに標準のキーボードを表示するか、有効期限を数字のみで入力可能とする等、設定を調整していただきたいです。追加情報：
今回は、iPhoneのメモアプリで「mm/yy」形式の有効期限を入力し、コピーして貼り付ける方法で対応しました。しかし、この方法は手間がかかるため、根本的な解決をお願いしたいです。以上、どうぞよろしくお願い申し上げます。
クレジットカードの有効期限「mm/yy」を数字のみ入力で、スラッシュが自動で表示されない原因
余談ですが、iPhoneのテンキーでスラッシュが入力できないのはブラウザ側の問題かもしれないと考え、
GoogleChrome、Safari、シークレットモードを試しましたが、いずれもキーボードがテンキーに切り替わりスラッシュは入力できませんでした。
（ブラウザやスマホのバージョンが最新であることは確認済み）
また、Dropboxカスタマーサポートに相談したところ、
サポート側のiPhoneでは「有効期限を数字のみ入力で、自動でスラッシュが入る」ことを確認できたとのこと。
どのような環境下だとスラッシュが入力できない（表示されない）のか、現時点では謎です。
まとめ
iPhoneで半角スラッシュが入力できずに困った時は、メモ帳アプリで有効期限を入力し、コピー＆ペーストすることで簡単に解決できます。
ただし、根本的な解決策はクレジットカード情報更新ページ側の設定変更が必要となるかもしれません。
カスタマーサポートに問題を報告し、標準キーボード表示や入力形式の調整を依頼しましょう。これにより、次回の手続きがスムーズになるはずです。
