お店でお会計の際に「レジ袋はいりますか?」というのは、失礼な表現でしょうか。
「レジ袋はいりますか?」という表現は、失礼というわけではありません。
シンプルで分かりやすく、お客様の希望や必要性を確認するための一般的なフレーズです。
ただし、接客業やサービス業では、
「レジ袋はご利用になりますか?」や
「レジ袋はお使いになりますか?」など、
より丁寧な表現や敬語を使うことが好まれることもあります。
また、レジ袋が有料である場合、聞き方に一工夫をすると良いです。
今回は、レジ袋はいりますか?の正しい敬語と
有料レジ袋を購入するかお客様にスマートに確認する方法についてまとめます。
「レジ袋いりますか」「レジ袋はご入用ですか」は正しい敬語?
レジ袋はいりますか?の正しい敬語にはどのような表現があるでしょう。
例えば、
「お客様、レジ袋はご利用になりますか?」
「お持ち帰り用のレジ袋をお付けしますか?」
などの表現があります。
「レジ袋はご入用ですか?」という言葉遣いはどうでしょう。
「ご入用」という表現は、お客様の必要性や要望を尊重する意味を含んでいます。
敬語を使用した丁寧な言い回しであり、お客様に対して丁寧な印象を与えることができる表現です。
有料レジ袋を購入するか、お客様にスマートに確認する方法!
なお、レジ袋の必要性を確認する際に重要なことは、
お店のレジ袋が有料の場合、お客様に別途お支払いをお願いすることになる、という点です。
たとえば、
![](http://work-joblog.com/wp-content/themes/cocoon-master/images/b-man.png)
店員「レジ袋はご利用になりますか?」
![](http://work-joblog.com/wp-content/themes/cocoon-master/images/woman.png)
お客様「ください。」
![](http://work-joblog.com/wp-content/themes/cocoon-master/images/b-man.png)
店員「1枚3円です。」
![](http://work-joblog.com/wp-content/themes/cocoon-master/images/woman.png)
・・・。
気まずい空気が流れることもありますよね。
「数円でもお金がかかるなら払いたくない」
という気持ちを持っているお客様もいらっしゃいます。
「レジ袋は必要ですか?」とお店側から尋ねておきながら、
「3円です」とお客様に支払いを要求すること自体も、やや不躾な印象があります。
そこで、レジ袋の必要性をスマートに確認する方法として
「マイバッグはお持ちですか?」という表現が使えます。
最近は、マイバッグ(エコバッグ)を
ご持参されているお客様も多いため
「マイバッグはお持ちですか」と尋ねることで、
案に、レジ袋の必要性を確認した上で
有料レジ袋の購入を促すことができるからです。
以上のように、正しい敬語を使いながら
レジ袋の必要性を確認することで、スムーズな接客が可能となります。
こちらの記事では、お店側で袋詰めをする際のクレーム回避例をまとめました。
![](https://work-joblog.com/wp-content/uploads/rejibukuro458A3256_TP_V4-160x90.jpg)
うっかり間違えやすいレジ接客セリフのNG・OK例
接客においては、レジ袋以外にも、うっかり間違えやすいセリフがあります。
会計時にありがちな失礼な表現のNG・OK例をいくつか挙げます。
レジ接客セリフのNG・OK例
失礼な表現:「これでいいですか?」
正しい表現:「ご希望の商品は揃っておりますでしょうか?」
店員さんに「これでいいですか?」と言われると、お客様は自分の選択に不安や疑問を感じてしまうことがあります。
失礼な表現:「これだけですか?」
正しい表現:「他にご注文はございますか?」
お客様の購入が少ない場合でも、適切な言葉遣いで余裕を持った対応を心がけましょう。
レジ接客セリフで良い印象を与える表現例
お客様が安心してお買い物ができる、良い印象を与える表現例もいくつかご紹介します。
「お支払い方法はいかがなさいますか?」
お客様の支払い方法を尋ねる丁寧な表現です。
「他にご用件はございますか?」
お客様の追加の注文や要望を尋ねる丁寧な表現です。
「ご希望の商品は揃っておりますでしょうか?」
お客様の購入したい商品が揃っているか確認する丁寧な表現です。
大切なのは、お客様に対して丁寧で気配りのある態度を持ち、適切な言葉遣いで接することです。
相手の立場に立った対応を心がけましょう。
まとめ
レジ袋の聞き方では正しい敬語を使用し、お客様に丁寧に確認することが重要です。
一般的には、
「お客様、レジ袋はご利用になりますか?」
「お持ち帰り用のレジ袋をお付けしますか?」
「レジ袋はご入用ですか?」などの表現を使うと良いでしょう。
また、レジ袋が有料の場合に、
「レジ袋は必要ですか?」とお店側から尋ねた後に
「1枚3円です」とお客様に伝えるのは、やや不躾な印象を与えてしまいます。
この場合は、お客様に対して
「マイバッグはお持ちですか?」とお尋ねすることで
有料レジ袋の購入を案に示すことができます。
お店の雰囲気や客層に合わせて、接客する上で失礼にならない聞き方を心掛けましょう。