レジ袋はいりますか?正しい聞き方と「有料」をスマートに確認する方法 | 【自分に向いている仕事】を見つける方法

レジ袋はいりますか?正しい聞き方と「有料」をスマートに確認する方法

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お店でお会計の際に「レジ袋はいりますか?」というのは、失礼な表現でしょうか。

 

「レジ袋はいりますか?」という表現は、失礼というわけではありません。

シンプルで分かりやすく、お客様の希望や必要性を確認するための一般的なフレーズです。

 

ただし、接客業やサービス業では、

「レジ袋はご利用になりますか?」

「レジ袋はお使いになりますか?」など、

より丁寧な表現や敬語を使うことが好まれることもあります。

 

また、レジ袋が有料である場合、聞き方に一工夫をすると良いです。

 

今回は、レジ袋はいりますか?の正しい敬語と

有料レジ袋を購入するかお客様にスマートに確認する方法についてまとめます。

 

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「レジ袋いりますか」「レジ袋はご入用ですか」は正しい敬語?

レジ袋はいりますか?の正しい敬語にはどのような表現があるでしょう。

 

例えば、

「お客様、レジ袋はご利用になりますか?」

「お持ち帰り用のレジ袋をお付けしますか?」

などの表現があります。

 

「レジ袋はご入用ですか?」という言葉遣いはどうでしょう。

「ご入用」という表現は、お客様の必要性や要望を尊重する意味を含んでいます。

敬語を使用した丁寧な言い回しであり、お客様に対して丁寧な印象を与えることができる表現です。

 

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有料レジ袋を購入するか、お客様にスマートに確認する方法!

なお、レジ袋の必要性を確認する際に重要なことは、

お店のレジ袋が有料の場合、お客様に別途お支払いをお願いすることになる、という点です。

 

たとえば、

店員「レジ袋はご利用になりますか?」

お客様「ください。」

店員「1枚3円です。」

・・・。

気まずい空気が流れることもありますよね。

 

「数円でもお金がかかるなら払いたくない」

という気持ちを持っているお客様もいらっしゃいます。

 

「レジ袋は必要ですか?」とお店側から尋ねておきながら、

「3円です」とお客様に支払いを要求すること自体も、やや不躾な印象があります。

 

そこで、レジ袋の必要性をスマートに確認する方法として

「マイバッグはお持ちですか?」という表現が使えます。

 

最近は、マイバッグ(エコバッグ)を

ご持参されているお客様も多いため

 

「マイバッグはお持ちですか」と尋ねることで、

案に、レジ袋の必要性を確認した上で

有料レジ袋の購入を促すことができるからです。

 

以上のように、正しい敬語を使いながら

レジ袋の必要性を確認することで、スムーズな接客が可能となります。

 

こちらの記事では、お店側で袋詰めをする際のクレーム回避例をまとめました。

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うっかり間違えやすいレジ接客セリフのNG・OK例

接客においては、レジ袋以外にも、うっかり間違えやすいセリフがあります。

会計時にありがちな失礼な表現のNG・OK例をいくつか挙げます。

 

レジ接客セリフのNG・OK例

失礼な表現:「これでいいですか?」

正しい表現:「ご希望の商品は揃っておりますでしょうか?」

店員さんに「これでいいですか?」と言われると、お客様は自分の選択に不安や疑問を感じてしまうことがあります。

 

失礼な表現:「これだけですか?」

正しい表現:「他にご注文はございますか?」

お客様の購入が少ない場合でも、適切な言葉遣いで余裕を持った対応を心がけましょう。

 

レジ接客セリフで良い印象を与える表現例

お客様が安心してお買い物ができる、良い印象を与える表現例もいくつかご紹介します。

 

「お支払い方法はいかがなさいますか?」

お客様の支払い方法を尋ねる丁寧な表現です。

 

「他にご用件はございますか?」

お客様の追加の注文や要望を尋ねる丁寧な表現です。

 

「ご希望の商品は揃っておりますでしょうか?」

お客様の購入したい商品が揃っているか確認する丁寧な表現です。

 

大切なのは、お客様に対して丁寧で気配りのある態度を持ち、適切な言葉遣いで接することです。

相手の立場に立った対応を心がけましょう。

 

まとめ

レジ袋の聞き方では正しい敬語を使用し、お客様に丁寧に確認することが重要です。

一般的には、

「お客様、レジ袋はご利用になりますか?」

「お持ち帰り用のレジ袋をお付けしますか?」

「レジ袋はご入用ですか?」などの表現を使うと良いでしょう。

 

また、レジ袋が有料の場合に、

「レジ袋は必要ですか?」とお店側から尋ねた後に

「1枚3円です」とお客様に伝えるのは、やや不躾な印象を与えてしまいます。

 

この場合は、お客様に対して

「マイバッグはお持ちですか?」とお尋ねすることで

有料レジ袋の購入を案に示すことができます。

 

お店の雰囲気や客層に合わせて、接客する上で失礼にならない聞き方を心掛けましょう。

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